Términos de Servicio

Al acceder, registrarte o utilizar cualquier servicio ofrecido por Rivalzz (disponible en rival.zz), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional que publiquemos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar la plataforma.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios en estos Términos implica tu aceptación de dichos cambios.

Rivalzz es una plataforma de servicios gaming que conecta jugadores (usuarios) con Rivals y Rivals Pro (prestadores de servicios). A través de rival.zz puedes:

• Contratar servicios de coaching, entretenimiento y comunicación gaming.
• Participar en salas de voz y streams en vivo a través de Arena Live.
• Conectar con la comunidad gamer mediante publicaciones e interacciones.
• Gestionar pagos y transacciones mediante Tickets, la moneda interna de la plataforma.

Rivalzz actúa como intermediario entre usuarios y prestadores. No somos responsables de la calidad final del servicio prestado, aunque contamos con sistemas de evaluación y resolución de disputas.

Para acceder a la mayoría de funciones debes crear una cuenta. Al registrarte, garantizas que:

• Eres mayor de 18 años. No se permite el registro a personas menores de edad bajo ninguna circunstancia.
• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• No crearás más de una cuenta por persona, salvo autorización expresa de la plataforma.

Rivalzz se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso en casos de infracciones graves.

El usuario se compromete a que todo el contenido que publique en la plataforma (incluyendo perfiles, servicios, publicaciones y comentarios) cumpla con los siguientes estándares:

• Sea veraz y no engañoso.
• No contenga material ofensivo, discriminatorio, violento o ilegal.
• No promueva el odio, el acoso ni actividades perjudiciales para otros.
• No incluya spam ni publicidad no autorizada por la plataforma.

En el caso de los Rivals, los servicios publicados deben adicionalmente:

• Describir con claridad y precisión lo que se ofrece.
• Indicar precios, duración y condiciones reales del servicio.
• No prometer resultados imposibles ni garantías engañosas.

Los Rivals y Rivals Pro son usuarios verificados que ofrecen servicios dentro de la plataforma. Al convertirte en Rival aceptas adicionalmente:

• Cumplir con los servicios contratados en tiempo, forma y calidad acordada.
• Mantener un comportamiento profesional y respetuoso en todo momento.
• No solicitar pagos fuera de la plataforma bajo ninguna circunstancia.
• Que Rivalzz puede retener una comisión por cada transacción completada.

El incumplimiento reiterado de servicios por parte de un Rival está sujeto al siguiente sistema de sanciones progresivas:

Los Tickets son la moneda virtual de Rivalzz. No tienen equivalencia en moneda real una vez adquiridos y no son transferibles a terceros.

• Las compras de Tickets son finales y no reembolsables en efectivo.
• Los Tickets usados para servicios pueden reembolsarse en Tickets al saldo del usuario en casos de incumplimiento comprobado del Rival.
• Los Tickets no utilizados no tienen fecha de vencimiento.
• Rivalzz se reserva el derecho de modificar los precios y disponibilidad de paquetes con previo aviso de 15 días.

Para disputas relacionadas con pagos, el usuario debe reportar el problema dentro de las 72 horas siguientes a la transacción a través de legal@rival.zz.

Al usar Rivalzz te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes conductas:

• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios por cualquier motivo.
• Publicar contenido ilegal, pornográfico, violento o que incite al odio.
• Usar bots, scripts o cualquier medio automatizado para interactuar con la plataforma.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas ajenas.
• Engañar a otros usuarios sobre tu identidad, habilidades o servicios.
• Realizar transacciones fuera de la plataforma para evadir comisiones.
• Realizar insinuaciones inapropiadas o de carácter sexual sin el consentimiento expreso de la otra parte.
• Suplantar la identidad de otro usuario, Rival o miembro del equipo de Rivalzz.

Las infracciones pueden resultar en advertencias, suspensión temporal o bloqueo permanente de la cuenta, según la gravedad del caso.

El usuario asume plena responsabilidad por:

• La veracidad de la información que proporciona al registrarse y durante el uso de la plataforma.
• Las interacciones que mantiene con otros usuarios, Rivals y personal de la plataforma.
• Las compras y servicios contratados a través de la plataforma, incluyendo el uso correcto de los Tickets.

Asimismo, el usuario se compromete expresamente a:

• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar vulnerar, hackear o comprometer la seguridad del sistema.
• No suplantar la identidad de terceros en ningún contexto dentro de la plataforma.

La protección de los menores de edad es una prioridad absoluta para Rivalzz. La plataforma prohíbe de forma estricta e irrevocable:

• Cualquier contenido que involucre explotación, abuso o sexualización infantil.
• Conductas inapropiadas, acoso o comunicación de índole sexual hacia menores de edad.
• Solicitar, compartir o recibir información personal de personas menores de 18 años.

Los usuarios confirman al registrarse que son mayores de 18 años. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será eliminada de forma inmediata.

Todo el contenido de Rivalzz — incluyendo logotipos, diseño, código, textos y gráficos — es propiedad de Rivalzz o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Al publicar contenido en la plataforma (textos, imágenes, clips de gameplay, etc.), el usuario declara que:

• Es propietario del contenido publicado, o
• Cuenta con la autorización expresa del titular para su uso.

Está expresamente prohibido:

• Subir contenido protegido por derechos de autor sin el permiso correspondiente.
• Usar imágenes, videos, música o textos de terceros sin autorización.
• Reproducir, distribuir ni crear obras derivadas del contenido de Rivalzz sin autorización escrita previa.

Los usuarios pueden compartir enlaces externos (redes sociales, perfiles, canales, etc.) dentro de la plataforma, siempre que dichos enlaces cumplan las siguientes condiciones:

• No dirijan a sitios maliciosos, fraudulentos o de phishing.
• No enlacen a contenido ilegal, pornográfico, de odio o que viole estos Términos.
• No sean utilizados como mecanismo para estafar o engañar a otros usuarios.
• No promuevan servicios o plataformas competidoras con fines de desvío de tráfico.

La plataforma se reserva el derecho de eliminar cualquier enlace que considere inapropiado sin necesidad de previo aviso.

Rivalzz actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre usuarios y prestadores de servicios (Rivals). En consecuencia:

• No garantizamos la calidad, cumplimiento ni los resultados de los servicios ofrecidos por los Rivals.
• Los acuerdos entre usuarios y Rivals son responsabilidad de ambas partes.
• No asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma.
• No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por factores externos o de fuerza mayor.

La plataforma se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin previo aviso:

• Suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.
• Eliminar o modificar contenido publicado en la plataforma.
• Actualizar, ampliar o restringir las funcionalidades disponibles.
• Modificar estos Términos de Servicio conforme a lo establecido en el Artículo 14.

Rivalzz recopila y trata datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad. Al registrarte, consientes el tratamiento de tus datos con los fines descritos en dicha política.

• No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
• Podemos compartir datos con proveedores de servicios esenciales (procesadores de pago, servidores) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Tienes derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.

Rivalzz puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" visible en el encabezado de este documento.
• Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación para cambios significativos.
• Publicaremos un aviso visible en la plataforma durante el período de transición.

Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos actualizados.

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos Términos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:

• Soporte general: soporte@rival.zz
• Privacidad y datos personales: privacidad@rival.zz
• Disputas legales y reclamaciones: legal@rival.zz

También puedes usar el Centro de Ayuda dentro de la plataforma para acceder a soporte rápido en cualquier momento. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, 9:00 – 20:00 hrs.