Volver
Centro de ayuda

Reportes & Problemas

Reporta a un usuario que incumpla nuestras políticas o notifica un mal funcionamiento de la plataforma. Revisamos cada caso.

📝 Enviar reporte
Selecciona el tipo de reporte.
Selecciona una prioridad.

Deja en blanco si el reporte es sobre un error técnico de la plataforma.

Ingresa un correo electrónico válido.

Te notificaremos sobre el estado de tu reporte a este correo.

La descripción debe tener al menos 30 caracteres.

0 / mín. 30 caracteres

📎
Arrastra tus archivos aquí o haz clic para seleccionar
Imágenes, videos o PDF · Máx. 5 archivos · 10 MB por archivo
✅ Tu reporte fue enviado correctamente. Nuestro equipo lo revisará en un plazo de 24–72 horas hábiles y te contactaremos al correo proporcionado.
⚠️ Antes de reportar Asegúrate de tener evidencia del problema. Los reportes falsos o malintencionados pueden resultar en sanciones a tu cuenta.
🚫 Políticas que protegemos
  • 🔴Fraude, estafas o incumplimiento de servicios pagados
  • 🔴Acoso, toxicidad o lenguaje discriminatorio
  • 🔴Suplantación de identidad o cuentas falsas
  • 🟡Spam, publicidad no autorizada o bots
  • 🟡Errores técnicos graves que afecten pagos
  • ⚪Inconvenientes menores de la interfaz
Estado del sistema
Plataforma principal — Operativa
Pagos y Tickets — Operativo
Arena Live — Operativo
Notificaciones — Mantenimiento
📬 Tiempo de respuesta
  • ⚡Alta prioridad: 4–12 horas hábiles
  • 🕐Media prioridad: 24–48 horas hábiles
  • 📅Baja prioridad: 3–5 días hábiles